一、视频采集卡的常用连接情况

根据用户使用场景，视频采集卡的连接方法主要分为以下几种情况

①安卓手机、安卓平板采集其他设备HDMI信号（需要安装USB摄像头APP）此时采集卡插在手机、平板上，用HDMI线（根据设备接口情况可能使用Mini HDMI或者Micro HDMI）连接采集卡的HDMI输入和其他设备的HDMI输出

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②电脑采集其他设备HDMI信号（需安装OBS或直播伴侣）此时采集卡插在电脑上，而后用HDMI线（同上，并且手机可能需要使用type-c转HDMI）连接采集卡的HDMI输入和其他设备的HDMI输出

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③苹果手机、苹果平板、苹果电脑使用。苹果手机、平板因协议不同且无软件，均无法采集其他设备HDMI信号，但可以通过苹果转HDMI转接头，输出HDMI信号被电脑采集；苹果电脑可以使用采集卡采集其他设备信号

注意：无论是用什么设备采集手机或者平板，都需要手机、平板支持HDMI输出，也就是有线投屏功能，并且是HDMI有线投屏，并非手机数据线投屏。

二、链接方法①中的常见问题解决方法

（一）手机插上采集卡，USB摄像头APP未识别到采集卡

 

手机APP现象为提示插入设备

解决方法：这种情况为手机未能识别到采集卡，需要用以下几种方法排查：①手机在设置里面搜索OTG设置，打开OTG试试。有些手机没有OTG设置，一般为默认打开的；②如果没有OTG设置，还是不行的话，重新安装软件，并在软件提示授权时，同意所有权限要求；③检查手机有无插实采集卡，或换一部手机试试采集卡是否正常。

（二）手机识别到采集卡，但未识别到HDMI信号

手机APP现象为无文字提示黑屏或者彩条

解决方法：此现象为采集卡正常，但HDMI信号未能输出过来或者手机不支持当前分辨率设置，导致无法显示，按照如下排除①检查另一头HDMI信号输出是否正常，可以让用户找显示器或者电视机，先验证接入设备的HDMI输出正常（比如调试监控用的硬盘录像机HDMI输出，switch、PS4等游戏主机的HDMI输出），因为设备的HDMI输出设置不对、设备没有开机、供电，都会导致无信号过来，这个需要用户根据使用设备，自行调整到HDMI输出正常。

②用户确认HDMI输出正常，就是采集卡这里显示不出来，尝试在APP设置中降低分辨率和刷新率设置

③HDMI线老化故障导致，需更换HDMI线材

这个现象总结起来，就是需要用户确认HDMI信号能够正常输出，再接上采集卡试试。

（三）手机APP能识别到画面，但显示不全或者闪屏

手机APP上时闪时现看到部分画面

解决方法：此现象为手机刷新率不支持1080P30HZ，需要在手机APP右上方点击三个点，然后点视频格式，降低分辨率和刷新率，如1024*768 20P，具体操作方法参考视频教程中。

二、链接方法②中的常见问题解决方法

（一）OBS或者其他采集软件中无法选择到USB采集卡

 

解决方法：这种情况为电脑未识别到采集卡，建议用户换个电脑接口试试，如果仍然不行，需要换货检测产品

（二）OBS中采集到画面但没有声音

解决方法：此现象大部分是因为用户未设置OBS的音频监听，导致无声音出现。

①按照采集卡教程中的音频采集进行设置

教程连接地址：

https://www.bilibili.com/video/BV1dZ4y1Y7Gz?share_source=copy_web

②switch按照上述采集方法仍未解决，可以按照下面地址教程尝试进行解决。

https://www.bilibili.com/read/cv16904285?from=search&spm_id_from=333.337.0.0

③上述方法仍不能解决，建议用户检查输出的HDMI中音频是否正常。如：用一台电视机，接上设备看看有没有声音出来。无论是switch、PS4游戏主机或者其他设备，都存在用户未设置声音输出以及声音没有开的情况，导致没有声音进来的情况。

（三）用户反馈画面色彩不好、延迟

解决方法：主要是switch和PS等游戏用户会反馈，在确认用户的采集设置为1920*1080 30HZ的情况下，用户仍然觉得游戏延迟或者色彩不好，做好解释，这是正常延迟情况，因为每个人使用的电脑配置不同，也会造成不同的延迟情况，实在不满意的安排七天无理由退货。

（四）OBS下载失败或者Win7用户无法使用OBS

解决方法：因为OBS是外网链接下载速度较慢，且仅支持WIN8以上系统使用，一方面可通过邮箱方式发送给用户安装包，一方面可以推荐用户下载抖音直播伴侣，效果相同。

三、通用排查方法

此法为故障排查常用的排除法，每次分别改变连接中的一个变量（HDMI信号输出端、HDMI线、采集卡、HDMI信号接入端）查看问题出现在何处，下面以手机使用排查为例：

①检查一下连接的HDMI端有没有信号输出，可以插在显示器上试试，看能否正常显示，或者换一个其他的HDMI信号源（如果有信号，继续排除是否手机不支持）

②检查手机有无OTG设置，有的话打开OTG设置开关。（手机设置页面搜索不到OTG的）打开OTG仍然不行，可以更换一部手机试试，看能不能连接成功

③如果以上方法都不行，并且按照常见故障无法排除的，建议换货或者退货检测

注：一般来说HDMI线材故障率较少，且如果HDMI线材故障，第①步就会排查出来。